"La inteligencia artificial va a hacer muchas cosas por nosotros en las décadas que están por venir, reemplazará  a los humanos en muchas tareas, pero hay una cosa que no será posible que haga y es construir una conexión persona-persona. Si querés prosperar en la era de la inteligencia artificial, más vale que te vuelvas excepcionalmente bueno conectando con los demás." -David Brooks

En un mundo donde la tecnología avanza a un ritmo imparable, es fácil imaginar un futuro dominado por máquinas, inteligencia artificial y automatización. Pero los datos, investigaciones y experiencias nos dicen algo diferente: el futuro no solo necesita humanos, necesita humanos preparados, empáticos y capaces de liderar en un entorno en constante cambio.

Nuestra esencia como seres sociales demanda conexión con otros y para lograrlo, debemos desarrollar habilidades esenciales como la comunicación efectiva, la construcción de acuerdos y la solución de conflictos. Estas son las herramientas que nos permitirán destacar en un mundo cada vez más automatizado.

Un cambio de paradigma: la importancia de lo humano

En un reporte reciente del World Economic Forum (WEF) sobre el futuro del trabajo destaca que, aunque la automatización y la inteligencia artificial están remodelando el panorama laboral, las habilidades más demandadas en los próximos años son profundamente humanas. Entre las más valoradas están el pensamiento crítico, la creatividad, la empatía y la capacidad de liderar en momentos de incertidumbre. 

Sin embargo, las empresas enfrentan un desafío crítico. Según el Chartered Management Institute (CMI), el 82% de los líderes en el Reino Unido carecen de formación formal en liderazgo. De este lado del mundo, la realidad no parece ser muy distinta.

El estudio también revela que 1 de cada 4 personas ascienden a roles de liderazgo sin la capacitación necesaria, lo que provoca que el 33% de los colaboradores consideren dejar sus puestos en menos de un año. Esto refleja una realidad preocupante: las personas no renuncian a sus trabajos, renuncian a sus líderes.

El vacío de formación en habilidades humanas impacta no solo en la moral y el compromiso de los equipos, sino también en los resultados económicos de las organizaciones. 

El impacto del liderazgo humano

"Nunca pensarías en volar un avión sin haber ido a la escuela de pilotos. Ser capaz de ver a una persona es aún más difícil. Si vos y yo estamos tratando de relacionarnos con otros de manera empírica, no no estaremos viendo los unos a los otros tan profundamente como deberíamos." -David Brooks

Las organizaciones que invierten en la formación de líderes muestran un aumento del 23% en su desempeño y un 32% en la productividad de sus empleados. Esto se debe a que un liderazgo humano no solo se centra en los resultados, sino también en las personas. Este enfoque crea entornos donde los equipos encuentran confianza, propósito y apoyo.

En nuestra experiencia, vemos constantemente a líderes enfrentando frustraciones: lidiar con personalidades diversas, manejar sus propias inseguridades y trabajar en entornos donde las emociones no siempre se gestionan adecuadamente. Es aquí donde nosotros apoyamos, acompañando a líderes comprometidos con asumir su responsabilidad y transformarse para liderar de manera efectiva con nuestros programas.

Un caso inspirador es el de un líder que, mientras se formaba con nosotros en comunicación humana, enfrentó una conversación de feedback particularmente desafiante con uno de sus colaboradores más complejos. Con empatía y claridad, abordó el tema, logrando que el mensaje, aunque crítico, fuera bien recibido. El resultado fue un colaborador agradecido, comprometido con mejorar y alineado con las expectativas del equipo, y un líder satisfecho por haber generado un impacto positivo y tangible en su entorno laboral.

El valor de invertir en lo humano

A pesar de los avances tecnológicos, las empresas que priorizan lo humano obtienen mejores resultados. El reporte del WEF destaca que las habilidades relacionadas con el liderazgo, la comunicación y la adaptabilidad serán esenciales para enfrentar los desafíos del futuro. Además, invertir en el desarrollo de estas habilidades no solo beneficia a las organizaciones, sino también a la sociedad por consecuencia.

Debemos entender que la tecnología es una herramienta, no un sustituto. El futuro no le pertenece a las máquinas sino a los humanos que se sepan adaptar y para ello vamos a necesitar de más humanos para apoyarnos y avanzar. Los líderes que adoptan una visión humanista logran combinar lo mejor de la tecnología con el potencial de los miembros de su equipo para crear organizaciones resilientes, innovadoras y sostenibles.

¿Cómo construir un futuro humano?

Para hacer las cosas diferentes necesitamos de líderes capaces de inspirar, conectar y guiar a otros con una visión clara y compartida. Esto implica dominar el comportamiento humano, comprender el funcionamiento del cerebro, gestionar emociones, influir de manera positiva y aprovechar el poder del lenguaje.

Para ello necesitaremos:

1. Formación continua: Implementar programas de desarrollo que fortalezcan habilidades humanas clave, como la empatía, la negociación y el pensamiento crítico.

2. Feedback efectivo: Saber dar y recibir feedback efectivo. Crear una cultura donde el feedback sea una herramienta de crecimiento y no un instrumento de crítica.

3. Liderazgo Consciente: Promover líderes que sean apoyados para asumir sus roles con las herramientas necesarias. Líderes conscientes del impacto de su rol en la organización, en cada individuo y en el mundo.

4. Adaptación a la tecnología: Promover el uso de la tecnología para potenciar, no reemplazar, las habilidades humanas.

El futuro del trabajo no será definido por las máquinas, sino por cómo elegimos aprovecharlas para avanzar en nuestros objetivos. Ese futuro soñado se construye ahora mismo y el liderazgo humano es el puente hacia un mañana más productivo y con mayores oportunidades para liberar el potencial de todos aquellos que lo deseen.

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Jorge