"Las propiedades de la mente racional. Se ve a sí misma y se desarrolla como le place." —Marco Aurelio

Hay una ilusión muy extendida en el mundo del desarrollo personal y el liderazgo: la idea de que aprender una técnica es suficiente para cambiar. Que si alguien te da los cinco pasos para dar feedback efectivo, o la fórmula para hablar en público con confianza, o el método correcto para tener conversaciones difíciles, algo en vos va a transformarse de manera duradera.

A la hora de las horas, sabemos por experiencia que la historia es otra.

La mayoría de las personas que buscan mejorar su comunicación o su liderazgo ya saben, en algún nivel, qué deberían hacer— han leído libros, tomado cursos, escuchado podcasts— y aun así, en el momento decisivo, algo falla. Dicen lo que no querían decir. Se bloquean. Reaccionan de una forma que después no comprenden. Se sabotean, sin poder explicar por qué.

Esa brecha entre lo que sabemos y lo que hacemos no es un problema de información sino de marcos mentales.

¿Qué es exactamente un marco mental?

Un marco mental es el sistema de significados desde el cual una persona interpreta el mundo. No es una sola creencia ni un solo pensamiento. Es el conjunto de creencias, historias internas, permisos, prohibiciones, valores y metáforas que una persona ha acumulado a lo largo de su vida y que, en su mayoría, opera de forma automática, sin que ella lo note.

Ese sistema de significados funciona como un comando para el sistema nervioso. Determina qué recursos tenemos disponibles en cada situación: qué podemos hacer, qué nos está prohibido hacer sin que nadie nos lo haya dicho explícitamente, qué sentimos ante determinados eventos, cómo hablamos, cómo escuchamos.

Una persona que opera desde un marco de víctima, por ejemplo, no va a encontrar las palabras para influir en una situación, porque según sus significados internos, ella no tiene poder para hacerlo. Por lo tanto, no es falta de técnica, es el mundo interno gobernando la acción inconscientemente.

Cómo se construye realmente la comunicación

Cuando pensamos en comunicación, solemos ver solo la capa más superficial: las palabras. Pero las palabras son apenas la capa superficial de un proceso interno que es manifestado con nuestro mensaje y nuestras acciones.

Por encima de las palabras está cómo decimos lo que decimos: el tono, la postura, el ritmo, los silencios, la energía. Y esto está gobernado por el estado emocional desde dónde lo decimos. ¿Viene ese mensaje desde la inseguridad? ¿Desde la convicción? ¿Desde el enojo o desde la esperanza?

Y en el centro de todo, gobernando el estado emocional, están los marcos mentales. Lo que pensamos de nosotros mismos, de los otros, de nuestras capacidades, del tiempo, del éxito, del fracaso, etc. Esos procesos internos son los que determinan, en última instancia, qué sale de nuestra boca y cómo llega al otro.

Esto no es una idea nueva. Los estoicos ya lo sabían, por ejemplo, cuando Epicteto decía que "no son los eventos los que nos causan sufrimiento, sino nuestros pensamientos sobre ellos". Y el mismo Albert Ellis construyó sobre esta idea la base su terapia racional emotiva conductual (TREC).

Cualquier persona que haya logrado un cambio real en su vida puede reconocerlo: el cambio no empezó cuando aprendió a hacer algo diferente sino cuando empezó a ver las cosas de manera diferente.

Y sin embargo, preferimos las técnicas porque son concretas, visibles, fáciles de memorizar. Son externas a nosotros. Nos dan la sensación de que el problema y la solución están afuera, en el procedimiento correcto.

Mirar hacia adentro, en cambio, da una sensación ambigua al principio pues el mundo interno es intangible. No se puede pesar ni medir. Y trabajarlo requiere algo que nuestra cultura no prioriza: paciencia, disciplina y dominar nuestra habilidad de prestar atención.

Pero sin duda alguna, cualquier técnica aplicada desde marcos mentales no útiles va a ser saboteada por la misma persona que intenta usarla. El mundo interno siempre gana. Siempre.

¿Podemos entrenarnos para atender nuestros marcos mentales?

La buena noticia es que los marcos mentales se pueden observar, cuestionar y actualizar. No de la noche a la mañana, pero sí de manera sostenida.

Si yo tuviera que recomendarle a alguien cómo empezar a reconocer y actualizar sus marcos mentales, no le daría una técnica sofisticada. Le daría un principio simple: aprendé a hacer una sola cosa a la vez. Porque cuando entrenás tu atención, entrenás tu presencia. Y cuando estás presente, empezás a ver lo que antes te gobernaba sin que te dieras cuenta.

El segundo paso es eliminar distracciones. Tu cerebro está diseñado para sobrevivir, no para pensar con profundidad. Cualquier novedad compite por tu atención. Por eso, al inicio, la disciplina es externa: si vas a conversar, solo conversás. Si vas a tomar café, solo tomás café. Si vas a trabajar, usás un cronómetro y te dedicás a una sola tarea.

El tercer paso es una práctica contemplativa mínima: cinco minutos al día sin hacer nada, solo observando. Notás qué pensamientos llegan, cómo aparecen, qué emociones detonan, cómo se encadenan. Con el tiempo, los "pescás" antes de que te arrastren.

Ahí nace la conciencia reflexiva: cuestionar, soltar, elegir. Y cuando hay puntos ciegos, un buen interlocutor acelera el proceso. El obstáculo real no es falta de capacidad: es impaciencia. Cinco minutos bastan para empezar.

La transformación desde adentro hacia afuera

En La Academia Mind Coach no enseñamos técnicas como punto de partida. Las técnicas son útiles, pero son el final del camino, no el inicio.

El inicio es comprender desde dónde estás operando. Qué significados estás usando para interpretar tu entorno, a las personas que te rodean, tus propias capacidades. Qué marcos mentales están gobernando tus conversaciones antes de que abras la boca.

Cuando eso cambia, todo lo demás cambia con ello: las palabras que elegís, la energía con la que hablás, la claridad con la que pensás, la calidad de tus relaciones. No porque hayas aprendido un nuevo paso a paso, sino porque estás operando desde un lugar diferente.

Si no construís el imperio de tu mente, es muy difícil gobernar la vida que tenés enfrente.

Y ese trabajo empieza desde tus marcos mentales.

Jorge