Comunicacion
"El carácter no se puede desarrollar en la facilidad y la quietud. Solo a través de experiencias de prueba y sufrimiento se puede fortalecer el alma, aclarar la visión, inspirar la ambición y alcanzar el éxito". -Hellen Keller
Seguro lo has visto en una reunión de trabajo o incluso en una simple cena entre amigos: siempre hay alguien que habla más que los demás. Alguien que opina sobre todo, que se adueña de la conversación, que llena cada silencio. Y de alguna manera, sin que nadie lo vote formalmente, esa persona termina siendo vista como el líder del grupo. ¿Te suena familiar?
Investigaciones en psicología organizacional han evidenciado un fenómeno conocido como el efecto “babble” (del inglés babble = balbuceo o parloteo). Este efecto describe un sesgo por el cual la persona que más habla en un grupo tiende a ser percibida como la más competente o digna de liderar, independientemente de la calidad de sus aportes. En otras palabras, la cantidad de intervención suele pesar más que la calidad del contenido a la hora de que los demás identifiquen a un líder emergente.
La idea de que “los líderes tienden a hablar mucho” nos ha acompañado por décadas y se ha convertido en una profecía auto-cumplida. Y, resulta que esto no es casualidad ni solo tu impresión. En los grupos, solemos confundir a quien más habla con quien más sabe. Pero un estudio más reciente, publicado en 2020, en The Leadership Quarterly del Foro Económico Mundial (2020) investigó rigurosamente esta hipótesis.
En el estudio, los investigadores pusieron a 33 grupos de estudiantes a resolver tareas en equipo y midieron todo: quién hablaba, cuánto tiempo, qué tan inteligentes eran, su experiencia previa. ¿El resultado? Los que más hablaron fueron nominados como líderes por sus compañeros, sin importar si sus ideas eran brillantes o mediocres, si eran más inteligentes o tenían más experiencia.
Los resultados fueron contundentes: quienes hablaron más tiempo tuvieron muchas más probabilidades de ser nominados por sus compañeros como líderes, sin importar su inteligencia, experiencia previa en la tarea u otros rasgos de personalidad. Lamentablemente, “la cantidad, más que la calidad, de lo que se decía determinó quién era percibido como líder”. El estudio nos hizo saber algo que ya notabamos a menudo, hablar y hacerse notar vale más, a ojos del grupo, que tener las mejores ideas o habilidades técnicas.
El psicólogo organizacional Adam Grant, en su libro Hidden Potential, menciona este error que cometemos constantemente: confundir confianza con competencia. "Nos impresiona quien habla con aplomo", dice Grant, "y asumimos que si habla mucho, debe saber de lo que habla". Pero la realidad es más compleja. Muchas veces, los más ruidosos no son los mejores líderes, precisamente porque están tan obsesionados con ser la persona más inteligente del salón que no logran hacer al salón más inteligente.
Pensalo por un momento. ¿Cuántas veces has visto ascender a alguien no por su capacidad real de liderar, sino porque era imposible no notarlo? Esas personas que dominan cada conversación, que tienen respuesta para todo, que nunca dejan espacio para que otros aporten. El problema es que un buen líder no solo habla: escucha, aprende, hace crecer a los demás. Pero nosotros, casi por instinto, seguimos con la mirada a quien más ruido hace.
Y mientras tanto, gente competente y reflexiva, que prefiere hablar cuando tiene algo valioso que decir, queda en segundo plano. No es justo, pero es nuestra realidad.
También hay un componente de género que no podemos ignorar. Los estudios muestran que, en promedio, los hombres reciben más crédito bajo este efecto babble que las mujeres. La percepción de una mujer que toma la atención del grupo no suele ser favorable.
Un llamado
Pero acá viene lo podemos hacer inmediatamente: conocer este fenómeno nos da la oportunidad de corregirlo. Si sabés que tu cerebro tiene este sesgo, podés empezar a cuestionarlo. La próxima vez que estés en una reunión, fijate si realmente estás evaluando las ideas por su mérito o solo por quién las dice con más volumen.
¿Quejarnos?... quejarnos no sirve de nada. Conocer cómo funcionamos los seres humanos nos da la posibilidad de comprender, aceptar y hacer lo que sí está en nuestro poder.
Por ejemplo, si sabés que tenés conocimiento y habilidades que merecen ser explotadas, si tenés aspiraciones a progresar, mejorar tu impacto en las organizaciones y aumentar tus ingresos económicos. Es necesario hacerte notar. Con consciencia, carisma y humildad podés empezar a marcar la diferencia y ascender con mejores valores que la simple busca de atención y validación externa. El mundo no va a conocer de lo que sos capaz, hasta que no logrés comunicar tus logros, tus ideas y tu visión, de manera persuasiva e influyente.
Para las organizaciones, la clave está en dar espacio a todas las voces, no solo a "las más fuertes". En definitiva, si vos sos de los que tienden a quedarse callados, estas investigaciones te dejan claro que hablar es necesario para que reconozcan tu potencial. Y, no se trata de hablar por hablar, sino de atreverte a compartir lo que tenés para aportar.
Al final, el desafío es cambiar la cultura de lo que significa ser líder y que más personas que quieren crear espacios para el desarrollo de otros, ambientes de confianza, empatía y conexión, lleguemos a los lugares más altos de la escalera corporativa. ¿Estás listo para asumir esta responsabilidad? Porque superar tus limitaciones ya no se trata solo de vos, sino del cambio que podés hacer en el mundo.
Jorge
Mentalidad
Las 10 mil horas son un mito. Reflexiones con mi cinta negra de jiujitsu
Imaginá que te proponés una meta que sabés que te va a tomar diez años. Empezás. Y la vida te sorprende de múltiples formas. Te pone retos, desviaciones y obstáculos que no estaban en el plan. Llegan los diez años y la meta no se ha cumplido. ¿Seguirías caminando hacia ella o la dejarías botada? En 2012 yo tenía 25 años y acababa de encontrar el jiujitsu. No estaba pasando un buen momento en mi vida personal. El tatami se volvió el lugar donde podía dejar todo afuera por un par de horas. Pero no fue solo eso lo que me enganchó. Desde los 13 años, cuando escuché por primera vez del jiujitsu brasileño, soñé con dominar ese arte marcial que prometía enseñarme a derrotar a oponentes más grandes y más fuertes que yo. Me tomó un rato encontrar las condiciones para iniciar el camino.
Mentalidad
Lo que sobrevive al fuego: Sobre Gaudí y los Knicks Campeones
En 2019 estuve frente a la Sagrada Familia, en Barcelona. Sentí lo que siente cualquiera que está frente a algo que lo excede: un completo asombro. Pero no fue la arquitectura lo que me dejó así. Fue una idea que no he sacado de mi cabeza desde entonces: me maravilla que un pueblo entero haya tomado la visión de un artista y la haya asumido como su propia misión. Gaudí llevaba casi un siglo muerto y la obra seguía subiendo, piedra sobre piedra, hecha por gente que nunca lo conoció, que trabajaba cada día por algo que él dejó sin terminar. Esta semana, cuando coronaron la torre más alta el día exacto del centenario de su muerte, volví a preguntarme: ¿de qué depende que un ser humano trascienda? Y sinceramente estoy convencido de que la trascendencia de un ser humano depende de su capacidad para comunicar su visión. Cuando digo comunicar no me refiero a hablar bien. Gaudí dejó pocos planos. En 1936 le quemaron el taller y le destrozaron las maquetas, y la obra debería haber muerto ahí. Él ya no estaba, pero su obra no murió. Se reconstruyó desde los escombros, porque lo que dejó no se podía romper del todo: un sistema de geometría replicable. El arco que diseñaba colgando cadenas se podía volver a calcular aunque el yeso fuera ceniza.
Mentalidad
El Hombre Integrado: Reflexiones sobre masculinidad
Hace tiempo vengo escuchando conversaciones que giran en torno a la preocupación por los hombres en la actualidad. Una amiga que me dice que ya no encuentra hombres que sostengan una conversación profunda. Un cliente frustrado que me confiesa, después de tres sesiones, que no sabe quién es fuera del trabajo. Una madre preocupada que me cuenta que su hijo de veinticinco años lleva dos años encerrado en el cuarto. Una mujer me dice con culpa, que está cansada de ser la que organiza todo, la que sostiene, la que toma decisiones también en su casa y, su esposo que dice que no sabe qué le toca hacer, que cualquier cosa que diga o haga está mal. Mis clientas, profesionales que escalaron a lo más alto en sus carreras, me dicen que ahora que quieren tener pareja, formar familia, se encuentran con que es el único ámbito en el que no tienen éxito. *Ya no hay hombres*. *Ya no encontramos hombres que valgan la pena.* Lo que escucho constantemente, lo que veo en distintas partes, mis estudiantes lo mencionan en las conversaciones sociales, mis clientes lo traen a sesión: **esa sensación generalizada de que los hombres estamos perdidos.** El tema ha estado tan presente en los últimos años que Allan Fernández y yo terminamos dedicándole tres episodios oficiales y todavía queda uno por estrenar en Habladas Filosóficas. También me invitó Johanna Villalobos a su podcast para conversar sobre la pregunta: ¿por qué ya no hay hombres disponibles para tener relaciones de pareja?. Por eso decidí escribir. Porque lo que me preocupa no son las preguntas sino conformarnos con ello como si fuera la realidad que nos toca.
