La comunicación es el arte de “poner en común”, es decir, crear un terreno donde dos realidades distintas puedan encontrarse para llegar a acuerdos. Cuando la conversación se torna incómoda —porque hay intereses, emociones u opiniones en juego— ese arte se pone a prueba. Te compartiré tres claves como antídotos sencillos, pero poderosos, para cambiar el tono de cualquier intercambio tenso y convertirlo en una oportunidad de conexión genuina. Lo que quiero es que aprendás a darle las señales a tu mente y tu cuerpo para que en lugar de operar desde estados defensivos, encendás tu lógica, razón, creatividad y empatía, ante las conversaciones más difíciles.

A nadie le entusiasma ir saltando de una conversación incómoda a la siguiente; sin embargo, quien les huye —o no se prepara para afrontarlas— verá limitados sus objetivos y la calidad de sus vínculos. Para liderar de verdad hay que saber negociar, influir y construir acuerdos incluso en los contextos más complejos. ¿Cómo lograrlo? Con una táctica infalible que crea un ambiente seguro y eleva la conversación.

Cada vez que expresás tus opiniones o intentás explicar lo que sentís, estás creando tu realidad. Decía Wendell Johnson que el lenguaje moldea nuestra percepción de la realidad y nuestra forma de interactuar con el mundo. Y es que las palabras no son solo una herramienta para comunicarnos: son el mapa que guía nuestra percepción y relación con el mundo y, en consecuencia, nuestra experiencia en él. ¿Alguna vez te detuviste a pensar cómo las palabras que usás a diario influyen en tu bienestar, en tus logros y hasta en cómo te sentís al final del día?

En estos días, está de moda hablar de autenticidad y transparencia. Nos dicen que debemos "decir lo que pensamos", ser honestos y directos tanto en nuestras relaciones personales como en las profesionales.

El mercado laboral está en constante cambio, y en los próximos años, esos cambios serán más profundos que nunca. Según el Informe sobre el Futuro del Trabajo 2023 del Foro Económico Mundial, se estima que casi una cuarta parte de todas las profesiones actuales cambiarán radicalmente en los próximos cinco años.

Nacimos como seres sociales, característica que aún mantenemos y que en algún momento nos permitió transmitir nuestras interpretaciones a pequeños grupos llamados tribus, y sobrevivir a los peligros del ambiente hostil de la sabana africana.